Ngày 30/8/2024, tại trụ sở Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), Tổng Giám đốc Nguyễn Phước Đức đã chủ trì phiên họp “Xem xét chủ trương giao nhiệm vụ điều hành cơ sở hệ thống viễn thông dùng riêng cho CNTTMN” và giao nhiệm vụ Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Nam trực ĐHCS từ ngày 02/10/2024.
Nhằm đảm bảo công tác tiếp nhận và hoàn thành nhiệm vụ trực điều hành cơ sở hệ thống VTDR được giao, phòng Kỹ thuật hệ thống mạng nhận thấy trong công tác đào tạo nhân viên mới của là một phần quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả và ổn định của một đơn vị, đặc biệt là trong lĩnh vực trực điều hành – nơi đòi hỏi nhân viên phải nắm rõ quy trình, vận hành linh hoạt và xử lý tình huống nhanh nhạy.
Qua thời gian trao đổi, học hỏi kinh nghiệm thực tế tại phòng trực điều hành của Trung tâm SCADA nhận thấy các yếu tố cần thiết để xây dựng một chương trình đào tạo hiệu quả nên bao gồm:
1. Xác định mục tiêu đào tạo
Việc đầu tiên trong công tác đào tạo là xác định rõ mục tiêu. Cần làm rõ nhân viên mới phải đạt được những kỹ năng và kiến thức nào sau quá trình đào tạo, bao gồm:
- Hiểu biết về cơ sở vật chất, quy trình vận hành, và hệ thống công nghệ liên quan.
- Nắm vững các quy định an toàn và chính sách công ty.
- Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và giao tiếp trong nội bộ.
- Mục tiêu cụ thể giúp định hướng nội dung đào tạo, tránh lãng phí thời gian và tài nguyên.
2. Xây dựng chương trình đào tạo bài bản
Một chương trình đào tạo hiệu quả nên được thiết kế dựa trên các bước sau:
- Đánh giá hiện trạng: Hiểu rõ năng lực hiện tại của nhân viên mới để cá nhân hóa nội dung đào tạo.
- Lý thuyết và thực hành song hành: Cung cấp lý thuyết nền tảng trước khi đưa nhân viên vào các tình huống thực tế hoặc giả lập.
- Chia nhỏ giai đoạn đào tạo: Đào tạo có thể được chia thành các giai đoạn như giới thiệu quy trình, thực hành cơ bản, và xử lý tình huống phức tạp.
3. Đào tạo thông qua người kèm cặp (Mentorship)
Sử dụng các nhân viên giàu kinh nghiệm làm người hướng dẫn cho nhân viên mới là một cách tiếp cận thực tế và hiệu quả. Họ không chỉ giúp giải đáp thắc mắc mà còn chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, kỹ năng xử lý tình huống và văn hóa làm việc.
Thành viên SPCIT học hỏi kinh nghiệm thực tế tại TT.SCADA
SPCIT trao đổi kinh nghiệm thực tế tại TT. SCADA trước khi tiếp quản chính thức
4. Đánh giá và cải tiến chương trình đào tạo
Sau mỗi giai đoạn, cần đánh giá hiệu quả thông qua:
- Kiểm tra kiến thức lý thuyết và thực hành.
- Lắng nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên mới.
- Phân tích các tình huống thực tế mà nhân viên mới đã xử lý để rút kinh nghiệm.
Đồng thời, chương trình đào tạo cần được điều chỉnh dựa trên những thay đổi trong công việc hoặc công nghệ mới.
5. Tạo môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ
Cuối cùng, việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, nơi nhân viên mới cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi hay yêu cầu hỗ trợ, đóng vai trò rất quan trọng. Sự hỗ trợ từ quản lý và đồng nghiệp giúp tăng cường sự tự tin và hiệu quả công việc.
Kết luận
Công tác đào tạo nhân viên mới về trực điều hành cơ sở không chỉ là một nhiệm vụ mà còn là một chiến lược đầu tư dài hạn. Một chương trình đào tạo tốt không chỉ giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập, mà còn nâng cao hiệu suất hoạt động của cơ sở, tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức.
